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自动售货机扣了钱没吐货 商家:老款机器有缺陷

时间:2019-07-14 09:34 作者: 点击:

“钱虽然不多,但不能让这样只扣钱不吐货售货机,继续损害消费者利益,希望商家能够改进服务。”李女士表示。

记者现场操作,选定一瓶4元钱的酸奶,在刷卡处刷了一下武汉通,听到嘀的一声响后,酸奶便出来了。随后观察了其他几名前来购买酸奶的顾客,也没有遇到付了钱不吐货的情况。

到自动售货机上购物,钱被扣了却没有吐货。今日,市民李女士反映自己的遭遇,希望商家改进服务。

自动售货机扣了钱没吐货 商家:老款机器有缺陷

今日上午,楚天都市报记者来到同济医院儿科门诊大厅,出门右手边有两个自动售货机,售卖饮料的机子很新,专门售卖酸奶的机子很旧。据旁边商户介绍,他在这里二十年了,新一点的售货机是近两年才安装的,那个旧的酸奶售卖机已经有上十年了。

记者看到,旧机子侧面贴有“光明每日鲜便利站”的广告。正面有“请看清货道,勿选空号,以免吞币哦,谢谢合作”的温馨提示。拨打机子上方张贴的售后服务电话,接听的工作人员潘先生解释,可能是顾客选择了空货道,每转动一次,就会扣一次的钱,但没有酸奶出。潘先生称,硚口工商部门已经联系了他,他也已经约了顾客明天上午顾客见面,退还多扣的钱。“这个售货机已经有很多年头了,设计上存在一点小缺陷,马上将会更换新的售货机。”

自动售货机扣了钱没吐货 商家:老款机器有缺陷

李女士说,7月7日上午,她带孩子去同济医院看病,儿科门诊大厅旁有个自动售货机,孩子想喝酸奶,她第一次刷了武汉通卡后扣了钱没有出货,后面又刷了一次卡,又没出货,第三次她于是换了一个货槽,这才出了货。她立刻拨打售货机上面的售后电话,前后打了4个,对方每次都说马上给她充话费当作补偿,可直到现在还是没有退钱。她听在售货机边上做生意的商贩说,这个酸奶售货机确实有顾客刷了卡遇到不吐货的现象。她找医院,工作人员说不知情。

自动售货机扣了钱没吐货 商家:老款机器有缺陷

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